엠로캠퍼스 개인정보처리방침

변경 개인정보처리방침 시행일: 2025년 12월 15일

㈜엠로(이하 '회사')는 엠로캠퍼스 서비스를 제공하는 과정에서 이용자의 개인정보를 수집하여 처리합니다.
회사는 이용자의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하며 「개인정보 보호법」 등의 관련 법령을 준수하고자 노력하고 있으며 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보 수집 및 이용 내역

1) 회사가 개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며 수집하는 개인정보의 이용 목적, 항목, 보유기간은 다음과 같습니다.

구분	수집항목	수집목적	법적근거	보유 및 이용기간
회원가입 (필수)	이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호, 생년월일	교육운영/지원, 교육이력 관리 회원자격 유지/관리 평가운영/지원, 평가이력 관리, 회원 관리, 성적제공, VOC 처리의 교육서비스 제공 평가 및 교육 관련 정보 제공 데이터 분석, 통계를 이용한 내부 연구 및 평가 서비스 개선 당사 운영의 다른 서비스(예: 엠로파트너 포털)에서 교육 이력 현황 제공을 위한 정보 연계 활용	개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약이행)	회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지
본인인증 (필수)	이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, CI, DI, 통신사정보	이용자 식별 연령인증 본인인증을 통한 회원제 서비스 제공	개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약이행)	회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지
공통 (자동 수집, 선택)	서비스 이용기록, 접속로그, 접속 IP 정보, 상품 이용 및 신청 정보, 운영체제 종류, 인터넷 브라우저 종류, 부정이용방지를 위한 기록관리 등	소비자보호를 위한 법적 의무 준수 서비스 통계분석 이용자의 관심사 및 성향에 기반한 사용 데이터분석 맞춤형 정보 추천 서비스 제공 이용 편의성 개선 등	통신비밀보호법	법정 의무 보유기간까지

2) 회사는 이용자의 사전 동의를 받은 경우에 한하여 이벤트, 교육정보, 교육상품 소개 등 마케팅/광고 목적으로 개인정보를 활용합니다.
3) 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래의 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 서비스 이용기록, 접속로그, 접속 IP 정보, 상품 이용 및 신청 정보, 운영체제 종류, 인터넷 브라우저 종류, 부정이용방지를 위한 기록관리, 기타 속성 값

2. 내부 서비스 간 정보 연계 및 활용

1) 회원의 개인정보는 당사에서 운영하는 다른 서비스 간에 연계되어 활용할 수 있습니다. 내부 정보 연계는 정보주체의 명시적 동의를 받은 경우에 한하며, 아래 범위 내에서 이루어집니다.

연계대상 서비스	연계항목	연계목적	보유 및 이용기간
엠로 파트너스 포털	이름, 아이디, 교육 수강내역, 수료 여부	파트너별 교육 이력 확인 제공 및 파트너 관리	회원 탈퇴 또는 동일 회원 서비스 해지 시까지

2) 정보주체는 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 철회 시 관련 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

3. 수집한 개인정보의 공유 및 제공 (제3자 제공)

1) 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
- 단, 당사가 운영하는 서비스 간 내부 정보 연계 활용은 별도 항목에서 고지하며, 정보주체의 동의를 받은 경우에 한해 진행됩니다.
2) 현재 회사는 위의 예외 사유 외에 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

4. 개인정보처리 위탁

1) 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
2) 회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
3) 학습자가 엠로캠퍼스 교육과정 서비스 이행을 위하여 업무위탁이 반드시 필요한 업체에만, 해당 교육과정을 수강하는 이용자의 개인정보에 한하여 전달합니다.

수탁업체	위탁업무목적
크리아크레딧뷰로주식회사	본인 확인
㈜메디모파이테크	시스템 운영
카카오㈜	카카오알림톡 및 핸드폰 문자 메시지 발송
스티비	구독 및 이메일 발송 서비스 운영
모아폼㈜	온라인 설문 폼 서비스

4) 회사는 위 수탁업체 외에는 개인정보를 위탁하지 않으며, 위탁업체 및 위탁업무 내용이 변경되는 경우 지체 없이 본 방침을 통하여 고지합니다.

5. 수집한 개인정보의 보유기간 및 파기

1) 보유정보, 보존기간 및 보존근거

보유 정보	보존 기간	보존 근거
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
광고 기록	3개월	통신비밀보호법

2) 파기절차

- '회사'는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 보관하여야 하는 경우, 법령에 따른 보관기간 동안 일시 저장한 후 파기합니다. 이때에도 회사는 보관하는 개인정보를 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

3) 파기방법

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

6. 개인정보의 안전성 확보 조치

'회사'는 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.
1) 내부관리계획의 수립 및 시행
- 회사의 내부관리계획을 수립하여 개인정보 보호를 위해 실행합니다.
2) 개인정보 보호 담당자의 최소화 및 교육
- 개인정보를 보호하는 담당자를 지정하고 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
3) 개인정보에 대한 접근 제한
- 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
4) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
5) 개인정보의 암호화
- 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
6) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한 네트워크 트래픽의 통제(Monitoring)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지하고 있습니다.
7) 비인가자에 대한 출입 통제
- 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

7. 이용자의 권리와 의무 및 행사방법

1) 이용자는 '회사'에 언제든지 등록되어 있는 자신의 회원정보를 조회하거나 수정 및 삭제, 처리정지, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 행사할 수 있습니다.
2) 엠로캠퍼스 서비스 내 설정을 통해 언제든지 마이페이지 > 회원정보변경에서 자신의 회원정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다.
3) 이용자는 언제든지 마이페이지 > 회원탈퇴를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
4) '회사'는 탈퇴 처리 또는 삭제된 개인정보를 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
5) 이용자는 언제든지 개인정보 처리의 정지를 요청할 수 있으며, 법률에 특별한 규정이 있는 등의 경우에는 처리정지 요청을 거부할 수 있습니다.
- 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 다하기 위해 불가피한 경우
- 다른 사람의 신체, 생명을 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 개인정보를 처리하지 않으면서 이용자와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 경우로서 이용자가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 않은 경우
6) 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 개인정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 이용자는 ID, 비밀번호를 포함한 개인정보가 유출되지 않도록 주의하고, 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해야 합니다.
7) 이용자는 ID, 비밀번호, 접근매체 등을 타인에게 양도하거나 대여할 수 없으며, 타인의 개인정보를 도용한 회원가입, ID를 도용하여 이용한 경우, 회원자격 상실 및 관련 법령에 따라 처벌될 수 있습니다.
8) 엠로캠퍼스는 성인(만 19세 이상)을 대상으로 하는 교육 서비스로, 만 19세 미만의 미성년자는 회원가입이 제한됩니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

1) '회사'는 서비스 이용자의 편의 제공과 이용 통계를 위해 '쿠키'(cookie)를 사용합니다. 쿠키를 통해 수집된 정보는 개인을 식별할 수 없는 비식별 정보이며, 이용자는 쿠키 사용을 거부할 수 있습니다.
2) 쿠키 등 사용 목적
- 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
3) 쿠키 설정 거부 방법
- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
4) 설정방법
- Edge 웹 브라우저의 경우: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
- Chrome 웹 브라우저의 경우: 우측 상단 메뉴 [설정] > [보안 및 개인정보 보호] > [쿠키 및 기타 사이트 데이터] > 쿠키 설정

9. 개인정보보호책임자 및 고객서비스 담당부서

1) '회사'는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
2) 개인정보보호 책임자
- 이메일: pi.emro@emro.co.kr
- 소속: 정보전략그룹
- 전화번호: 02-785-9848
3) 고객서비스 담당자
- 성명: 박정현 그룹장
- 부서: ValueUp그룹
- 전화번호: 02-6121-8747
- 이메일: emroedu@emromail.co.kr
4) 이용자께서는 '회사'의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 고객서비스 담당부서로 신고하실 수 있습니다. '회사'는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
5) 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템 (http://ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)

10. 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용의 변경이 필요한 경우, '회사'는 개인정보처리방침 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통하여 내용을 고지하고, 이용자가 언제든지 변경된 사항을 쉽게 알아볼 수 있도록 조치하겠습니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2025년 12월 15일부터 적용됩니다.